Olá, Chryséa’s
Na Chryséa, cada peça é criada para realçar sua força, sua elegância e te acompanhar em muitos momentos. Para isso, é importante entender como funcionam nossas linhas de produtos e a política de garantia.
Trabalhamos com duas linhas de acessórios:
As semijoias recebem banho de alta qualidade, com:
De 3 a 10 milésimos de Ouro 18k nas peças douradas
De 40 a 50 milésimos de Prata nas peças prateadas
Dupla camada de verniz protetor, que auxilia na durabilidade e conservação do brilho
Essas peças possuem garantia, conforme descrito abaixo.
Os folheados são acessórios de metal que recebem uma camada mais fina de metal nobre, como ouro ou prata. Apesar de apresentarem boa qualidade e acabamento, exigem cuidados redobrados para manter sua aparência ao longo do tempo (enviado junto ao seu produto).
Os produtos folheados não possuem garantia, devido às características do banho e à sua menor espessura.
A informação sobre o tipo de produto (semijoia ou folheado) estará sempre disponível na descrição do item em nosso site.
Oferecemos garantia de 1 ano corrido, contada a partir da data de envio do pedido, válida exclusivamente para semijoias, em condições normais de uso.
A garantia cobre defeitos de fabricação, como:
Falhas no acabamento
Problemas no fecho
Defeitos no banho
Manchas ou descascamento do verniz
A garantia não se aplica a:
Produtos folheados
Danos causados por mau uso, como contato com água, suor excessivo ou produtos químicos
Impactos, quedas ou atritos constantes
Peças arrebentadas, arranhadas ou sem pedras/zircônias
Desgaste natural decorrente do uso contínuo
Toda solicitação de garantia passa por análise técnica.
Confirmado defeito de fabricação no banho, a peça será rebanhada gratuitamente.
Caso o rebanho não seja possível em até 30 dias, a semijoia será substituída por outro modelo de mesmo valor, escolhido pela cliente.
Frete:
Em casos de defeito de fabricação apresentados em até 7 dias após o recebimento, os custos de envio e reenvio serão por nossa conta.
Após esse período, os custos de frete ficam sob responsabilidade da cliente.
É obrigatória a apresentação do número do pedido para qualquer solicitação de garantia.
Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou sejam identificados sinais de mau uso ou desgaste natural, a peça será devolvida sem direito à troca ou substituição.
Nessas situações, o frete não será reembolsado e o envio de retorno será de responsabilidade da cliente.
O banho de prata pode escurecer naturalmente com o tempo devido à oxidação, um processo químico comum causado pelo contato com o ar.
Para preservar suas peças, recomendamos guardá-las:
Em local seco
Dentro da embalagem original ou similar
Longe da umidade e da exposição direta ao ar
Com a Chryséa, você pode confiar em peças pensadas para durar, marcar presença e refletir o poder que já é seu!
Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre por aqui:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98662-8717
